近日，記者接到消費者反映，稱在醫院就診使用電子支付時遭遇反向抹零，包括微博、小紅書等在內的社交平臺，有不少消費者曝料稱遭遇醫院反向抹零。

來自重慶沙坪壩區的李女士是曝光醫院反向抹零的消費者之一。她要曝光的醫院是重慶沙坪壩區陳家橋醫院。

李女士介紹，2月1日凌晨，她到重慶沙坪壩區陳家橋醫院急診部就診，醫生初步診斷后讓她查血常規。她按照以往繳費、拿藥等看病流程，用手機支付了4.30元的檢查費用。

但在輸液時，李女士翻看收費單意外發現自己被多收了5分錢，發票上顯示合計4.25元，但我手機支付的是4.30元，當時因為身體不舒服我也沒有詢問工作人員。

針對李女士反映的問題，沙坪壩區陳家橋醫院收費室工作人員告訴記者，李女士的4.30元就是四舍五入， 5分直接進到1角了。但面對電子支付完全可以精準扣款的追問，該工作人員表示，醫院系統就是這樣設置的，上了5分就收1角，4分(以下)就舍掉了。

此前，多地市監部門發文認定反向抹零違規違法，并進行了罰款、警告等。2022年10月，大連市監局就曾發文，稱反向抹零屬違法違規行為，并對涉事商家立案調查。

醫院反向抹零被投訴并整改的也有先例。2022年12月，浙江溫州醫科大學附屬口腔醫院被患者發帖投訴反向抹零。涉事醫院接到投訴后，向患者退還了多收的錢，并承諾完善收費窗口的收費機制。

2月21日，記者觀致電溫州醫科大學附屬口腔醫院，相關工作人員表示，2022年12月15日，醫院收費窗口就采取了新的結算方式，如果涉及到現金結算，一律采取‘舍角結算’，即0.01-0.49元不再收取，0.50-0.99元只收0.5元。

醫院反向抹零要承擔何種責任?

對此，上海市錦天城律師事務所資深律師侯朝暉向記者表示，根據價格法相關規定，經營者需要退還多付部分，造成損害的應當依法承擔賠償責任。監管部門可責令其改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款。侯朝暉同時提醒消費者，遭遇醫院反向抹零后首先可以采取協商的方式，講事實擺道理，爭取最少的成本把問題解決了。如果對方拒不改正，可以保留好相關的票據及付款憑證，撥打12315投訴，并且及時向監管部門反映。